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            吹塑加工中細節決定成敗

            作者:萊力奇塑業 來源: 日期:2016/10/10 8:39:42 人氣:18 評論:0 標簽:吹塑加工

               前幾天遇到一個客戶,其時她在咱們家看中了一款500g的塑料瓶,其時這條商品的信息標題寫的即是500ML塑料瓶??蛻艨吹竭@款瓶子也十分滿足,就直接定了幾百個,用支付寶在線拍了下來。咱們是用旺旺交流,我特意的截了圖給客戶承認,防止發錯了貨,我問客戶要不要寄樣板承認了??蛻粽f不用了,要的不多就幾百個??蛻魡栁沂遣皇?00ML容量的塑料瓶,我十分必定的答復是。

               由于是買散貨,我司的庫房通常的樣式都會備庫存??蛻舫姓J付款今后,我就組織工廠發了貨。其時是寄到珠海300個塑料瓶的快遞費大約也就60元擺布。發完貨就忙別的的工作了。過了兩天今后,客戶突然打電話來,說要退貨,我十分迷惑,問客戶為何?客戶答復說是由于你家的瓶子裝不了500ML的分量。我說不可能的,這款絕對是500g的塑料瓶??蛻粢宦犚灿悬c急了,一向嚷嚷著說裝不了裝不了,要請求退款。我問他裝的是什么,他說是裝碳粉。其時我就暈了。由于咱們是裝水500ML,慣例的塑料瓶廠家,在說容積的時分通常是說裝水慣例液體的容積。其時也沒考慮到客戶裝的是什么,成果客戶拿去裝碳粉,碳粉的密度比水要大許多,假如裝500g碳粉的話用500ML的裝水的塑料瓶必定是裝不下的??蛻羝鋾r沒有要樣板試裝一下,所以實在是用不了。商品的快遞費,我司墊支的??蛻粢埱笸丝?。我就和客戶商議,咱們先把貨款轉到客戶的支付寶,然后讓客戶不要請求退款了,就當咱們償還給客戶的貨款。一起也是為了不讓這個意外影響到我司的店肆諾言??蛻魧@個處理方式也十分滿足,還給了好評。

            盡管疑問處理好了,可是關于咱們公司來說仍是丟失了來回的快遞費用。當然一起也是提示自個今后要注意到這個疑問,看似平實不在意的小疑問,還好數量不多,假如多的話,體積大運費更好,公司的丟失也更大。一起也提示一下各位客官在今后買容器類的商品,一定要奉告廠家您的商品密度,是裝什么的,特別是一定要弄清楚自個液體,粉末,膏體的密度是多少,這么才不會呈現把瓶子買回來了成果裝不到自個想要的容量。當然作為供貨商在今后和客戶交流中,也一定要把這個疑問在客戶沒想到之前提出來,提示客戶,密度大小不一樣的商品,可能會呈現裝不下或許留瓶空間太多的景象。

               細節,細節常常強調了N多遍的疑問,仍是在不經意間吃了細節的虧。倘如果客戶再采購的時分由于自個沒有重視細節,廠家堅持不給退貨,也是自個兜著。如果作為賣家不重視細節,可能會由于一個小小過錯造成極大的丟失。不論如何遇到疑問解決疑問,一起防止同類疑問再次發生。這就成長了。


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